1. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

As presentes Condições Gerais de Venda, aplicam-se aos visitantes do site www.snazaroo-portugal.com e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual disponível no mesmo.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda pelo Utilizador e pelo Cliente.

A Snazaroo Portugal, reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.snazaroo-portugal.com.

2. PREÇOS

Todos os preços indicados na nossa loja online estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor, já incluído no preço.

NOTA: Os preços indicados na nossa loja online podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

3. FORMAS DE PAGAMENTO:

a) Multibanco

b) Paypal (Taxa adicional de 0,99€)

c) Transferência bancária

d) MBWay

Em todas as operações que impliquem transmissão de dados pessoais ou bancários utilizamos um meio de comunicação seguro.

4. CONDIÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

As encomendas com valor total líquido superior a 25,00€ estão isentas da taxa de transporte para entregas em Portugal Continental. Estas regras não se aplicam às ilhas dos Açores e Madeira e também para os produtos devidamente assinalados.

Para encomendas de valor inferior, será debitada uma taxa de transporte, por encomenda, até 2Kg, com o valor de 4,95€ para entregas em Portugal Continental.

As encomendas para os arquipélagos de Açores e Madeira, independentemente do valor da mesma e com peso até 2Kg terá um custo de envio mínimo de 15€.

Qualquer outra situação não descriminada nestas condições será analisada e processada de acordo com a mesma e sempre caso a caso.

Compras efectuadas através da forma de pagamento PayPal terão uma taxa adicional de 0,99€.

4.1- Envio CTT Expresso

Assumimos o compromisso de entrega da sua encomenda em mão no prazo de 24 horas em Portugal Continental após ter sido feito o pagamento, sempre que este seja efectuado até ás 15 horas em dias úteis e seja recepcionado o comprovativo do mesmo nos nossos escritórios por e-mail.

4.2- Envio por Correio Registado.

Caso a entrega não possa ser feita em mão, enviamos por correio registado com levantamento no posto de correios.

Nas ilhas dos arquipélagos da Madeira e Açores não enviamos por CTT Expresso, salvo se o cliente assumir os custos do envio.

5. RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES

• Quero desistir de uma compra. Posso?

Para devolver um produto por desistência, deverão ser observadas as seguintes condições:

Nos termos da legislação em vigor, o comprador tem um prazo de 14 dias após a recepção dos produtos encomendados para exercer o seu direito de livre resolução.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e de todos os acessórios que possui.

• Como faço para devolver ou trocar um produto comprado?

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da prova de compra (venda a dinheiro).

Em caso do exercício do direito de livre resolução no prazo supra referido, serão reembolsados apenas o preço do(s) artigo(s) adquirido(s) e as despesas de expedição. As despesas de devolução ficam a cargo do comprador.

Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabrico.

• O produto veio com defeito. O que fazer?

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da prova de compra, manual e todos os acessórios que possui.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabrico. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Snazaroo Portugal providenciará o envio do mesmo produto para o endereço do cliente. Caso se verifique que existe defeito de fabrico, será enviada novo produto para a morada do cliente sem encargos para este, ou em opção será devolvido o valor da compra, acrescido do valor dos portes de envio quando estes foram suportados pelo cliente.

• Quero apresentar uma reclamação.

Poderá efectuar a sua reclamação aqui.